Informativa sui rimborsi
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🔄 Reso Accettato Solo per Prodotti Nuovi e Mai Utilizzati
Accettiamo i resi solo se il prodotto è nuovo, non utilizzato, e nella sua confezione originale. Non possiamo accettare resi di articoli che siano stati aperti, utilizzati o danneggiati.
💬 Prima di Restituire, Contattaci!
Se hai bisogno di restituire un prodotto, ti invitiamo a contattarci prima di avviare la procedura. Siamo a tua disposizione per aiutarti a risolvere qualsiasi inconveniente, come ad esempio cambiare taglia, colore o offrirti una sostituzione se l’articolo è difettoso.
📦 Come Procedere con il Reso
Il reso deve essere effettuato a tue spese e spedito entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per avere la sicurezza che il reso arrivi a destinazione.
💸 Rimborso Completo o Sostituzione
Una volta che avremo ricevuto e verificato che il prodotto rispetta le condizioni di reso, procederemo con un rimborso completo o, se preferisci, con una sostituzione.
🛠 Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione. Provvederemo a sostituirlo gratuitamente o ad avviare il reso senza che tu debba sostenere alcun costo.
🚫 Eccezioni: Articoli Non Restituibili
Alcuni articoli non sono restituibili, come:
- Prodotti personalizzati (ordini speciali, articoli su misura)
- Articoli in promozione, offerte speciali e vasche standard linea ReefTek
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