Política de reembolso
¡Nos alegra que haya elegido nuestros productos! Para nosotros es fundamental que quede completamente satisfecho con su compra y, por ello, le pedimos que lea atentamente las condiciones de devolución para evitar malentendidos.
🔄 Devolución aceptada solo para productos nuevos y nunca utilizados
Aceptamos devoluciones solo si el producto está nuevo, sin usar, y en su embalaje original. No podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido abiertos, utilizados o dañados.
💬 Antes de devolver, ¡contáctenos!
Si necesita devolver un producto, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros antes de iniciar el procedimiento. Estamos a su disposición para ayudarle a resolver cualquier inconveniente, como, por ejemplo, cambiar la talla, el color o ofrecerle un sustitución si el artículo es defectuoso.
📦 Cómo proceder con la devolución
La devolución debe efectuarse a su cargo y enviarse dentro de 14 días desde la recepción del pedido. Le recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para tener la seguridad de que la devolución llegue a destino.
💸 Reembolso completo o sustitución
Una vez que hayamos recibido y verificado que el producto cumple las condiciones de devolución, procederemos con un reembolso completo o, si lo prefiere, con una sustitución.
🛠 Productos defectuosos o erróneos
Si recibe un producto defectuoso o erróneo, contáctenos dentro de 48 horas desde la recepción. Procederemos a sustituirlo gratuitamente o a iniciar la devolución sin que deba asumir coste alguno.
🚫 Excepciones: artículos no devolubles
Algunos artículos no son devolubles, como:
- Productos personalizados (pedidos especiales, artículos a medida)
- Artículos en promoción, ofertas especiales y bañeras estándar de la línea ReefTek
Si tiene dudas sobre un artículo, ¡contáctenos antes de proceder con la devolución!